Contactez-nous : Si vous suspectez un problème de garantie avec votre sac isotherme Softcool, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@totalcool.co.uk avant de retourner l'article.
Fournissez des détails : incluez quelques photos et une brève description du problème, ainsi que votre numéro de commande d'origine. Cela nous aide à résoudre votre problème rapidement.
Périodes de couverture de la garantie :
- Sac isotherme Softcool : 24 mois
Ce que la garantie ne couvre pas :
- Usure normale : rayures, décoloration et autres signes d'usure normale.
- Autres dommages : dommages non causés par des défauts de matériaux ou de fabrication, tels que la négligence, les abus, un entretien inapproprié ou des réparations ou modifications effectuées par le client.
- Usage professionnel : Articles utilisés dans le cadre d'activités d'enseignement, de location, commerciales ou pédagogiques.
- Entretien inapproprié : dommages dus au non-respect des instructions d'entretien, y compris une manipulation ou un stockage inappropriés.
- Articles d'occasion : Articles vendus d'occasion ou non achetés directement auprès de Totalcool.
Totalcool se réserve le droit de définir les conditions d'usure acceptables. Cela implique généralement de suivre les instructions d'entretien fournies et de prendre des précautions raisonnables pour entretenir le sac isotherme Softcool.
Totalcool ne réparera ni ne remplacera les articles qui présentent des signes évidents de stress physique, tels que des déchirures et des déchirures, ou lorsqu'il existe des preuves de soins inadéquats, d'un mauvais ajustement, d'un mauvais traitement ou d'une mauvaise utilisation délibérée.
