Politique de remboursement
Retours
Politique de retour de 14 jours
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander à nous le retourner dans son état d'origine, non utilisé, dans l'emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la date de réception de votre article.
Une demande de retour doit être formulée par écrit et envoyée à sales@totalcool.nl. Une fois la demande reçue, vous recevrez des instructions dans les 2 jours ouvrables vous informant des prochaines étapes à suivre.
Les articles doivent nous être renvoyés dans un état inutilisé, revendable et dans l'emballage d'origine.
Les frais de retour ne sont pas remboursables.
A la réception des marchandises, une inspection complète aura lieu pour s'assurer que les marchandises sont dans un état revendable. Une fois ces contrôles effectués, un remboursement complet (hors frais d'expédition d'origine), moins les frais de collecte (le cas échéant) sera émis par le mode de paiement d'origine.
Tout produit retourné avec une valeur diminuée en raison de son utilisation peut entraîner des frais de déduction du remboursement.
Tout article retourné à Totalcool est sous la responsabilité de l'expéditeur jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt.
Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables.
Aucun remboursement ne sera accordé sur les articles en dehors des 14 jours suivant la livraison.
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