Neem contact met ons op: Als u een garantieprobleem vermoedt met uw Softcool-koeltas, stuur ons dan een e-mail op sales@totalcool.nl voordat u het artikel retourneert.
Geef details op: Voeg een paar foto's en een korte beschrijving van het probleem toe, evenals uw oorspronkelijke bestelnummer. Hierdoor kunnen wij uw probleem snel oplossen.
Garantiedekkingsperioden:
- Softcool koeltas: 24 maanden
Wat de garantie niet dekt:
- Normale slijtage: krassen, vervaging en andere tekenen van normale slijtage.
- Andere schade: schade die niet is veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten, zoals verwaarlozing, misbruik, onjuist onderhoud of door de klant uitgevoerde reparaties of wijzigingen.
- Professioneel gebruik: artikelen die worden gebruikt bij onderwijs-, verhuur-, commerciële of instructieactiviteiten.
- Onjuist onderhoud: Schade als gevolg van het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies, inclusief onjuiste behandeling of opslag.
- Tweedehandsartikelen: artikelen die als tweedehands worden verkocht of niet rechtstreeks bij Totalcool zijn gekocht.
Totalcool behoudt zich het recht voor aanvaardbare slijtagecondities te definiëren. Dit houdt doorgaans in dat u de meegeleverde onderhoudsinstructies volgt en redelijke voorzorgsmaatregelen neemt om de Softcool-koeltas te onderhouden.
Totalcool zal geen artikelen repareren of vervangen die duidelijke tekenen van fysieke stress vertonen, zoals scheuren, of waar er aanwijzingen zijn van onvoldoende verzorging, slechte pasvorm, behandeling of opzettelijk misbruik.
