Contáctenos: Si sospecha que hay un problema de garantía con su bolsa térmica Softcool, envíenos un correo electrónico a sales@totalcool.co.uk antes de devolver el artículo.
Proporcione detalles: incluya algunas fotografías y una breve descripción del problema, así como el número de pedido original. Esto nos ayudará a resolver su problema rápidamente.
Períodos de cobertura de la garantía:
- Nevera portabebés Softcool: 24 meses
Qué no cubre la garantía:
- Desgaste normal: rayones, decoloración y otros signos de desgaste normal.
- Otros daños: daños no causados por defectos en los materiales o la mano de obra, como negligencia, abuso, mantenimiento inadecuado o reparaciones o alteraciones realizadas por el cliente.
- Uso Profesional: Artículos utilizados en actividades de enseñanza, alquiler, comerciales o instructivas.
- Cuidado inadecuado: Daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado, incluida la manipulación o almacenamiento inadecuados.
- Artículos de segunda mano: Artículos vendidos como de segunda mano o no comprados directamente a Totalcool.
Totalcool se reserva el derecho de definir las condiciones aceptables de desgaste. Esto normalmente implica seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas y tomar precauciones razonables para mantener la hielera Softcool.
Totalcool no reparará ni reemplazará artículos que muestren signos claros de estrés físico, como rasgaduras o roturas, o donde haya evidencia de cuidado inadecuado, mal ajuste, tratamiento o mal uso deliberado.
