Contattaci: se sospetti un problema di garanzia con la tua borsa termica Softcool, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@totalcool.nl prima di restituire l'articolo.
Fornisci dettagli: includi alcune foto e una breve descrizione del problema, nonché il numero dell'ordine originale. Questo ci permette di risolvere velocemente il tuo problema.
Periodi di copertura della garanzia:
- Borsa termica Softcool: 24 mesi
Cosa non copre la garanzia:
- Normale usura: graffi, scolorimento e altri segni di normale usura.
- Altri danni: danni non causati da difetti materiali o di fabbricazione, come negligenza, abuso, manutenzione impropria o riparazioni o modifiche effettuate dal cliente.
- Uso professionale: articoli utilizzati in attività didattiche, di noleggio, commerciali o didattiche.
- Manutenzione impropria: danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione, inclusa la manipolazione o la conservazione impropria.
- Articoli di seconda mano: articoli venduti come di seconda mano o non acquistati direttamente da Totalcool.
Totalcool si riserva il diritto di definire condizioni di usura accettabili. Ciò di solito comporta il rispetto delle istruzioni di manutenzione fornite e l'adozione di ragionevoli precauzioni per la manutenzione della borsa termica Softcool.
Totalcool non riparerà o sostituirà gli articoli che mostrano evidenti segni di stress fisico, come crepe, o laddove vi siano prove di cura inadeguata, scarsa vestibilità, manipolazione o abuso deliberato.
