Geschäftsbedingungen
Rücksendungen
14-tägiges Rückgaberecht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels die Rücksendung in seinem unbenutzten Originalzustand und in der Originalverpackung beantragen.
Eine Rücksendeanforderung muss schriftlich erfolgen und an sales@totalcool.nl gesendet werden. Sobald die Anforderung eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen Anweisungen mit den nächsten Schritten.
Artikel müssen in unbenutztem, wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.
Rücksendekosten werden nicht erstattet. Nach Erhalt der Waren wird eine vollständige Prüfung durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Waren in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind. Sobald diese Prüfungen durchgeführt wurden, wird eine vollständige Rückerstattung (ohne ursprüngliche Versandkosten) abzüglich etwaiger Abholkosten (falls zutreffend) über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Bei Waren, die aufgrund von Gebrauch mit Wertverlust zurückgesandt werden, kann eine Gebühr von der Rückerstattung abgezogen werden.
Alle an Totalcool zurückgesandten Artikel liegen in der Verantwortung des Absenders, bis sie in unserem Lager eintreffen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Für Artikel, deren Lieferung später als 14 Tage zurückliegt, erfolgt keine Rückerstattung.
Garantie:
Senden Sie bei allen fehlerhaften Artikeln zunächst eine E-Mail an sales@totalcool.nl mit einer Kopie Ihres Belegs oder Kaufbelegs oder Ihrer Bestellnummer, wenn möglich einem Foto des spezifischen Problems und einer Beschreibung Ihres Problems, die so viele Details wie möglich enthält.
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, wird sich innerhalb von 3 Werktagen jemand aus unserem Team mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie beraten und Ihnen die nächsten Schritte zur Lösung Ihres Problems mitteilen.
Für fehlerhafte Artikel, die innerhalb von 30 Tagen gekauft wurden, wird Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett ausgestellt. Bei Artikeln, deren Lieferzeit 30 Tage überschreitet, sind Sie dafür verantwortlich, das Gerät auf Ihre Kosten an uns zurückzusenden.
Wir können eine Abholung von Ihrem Grundstück gegen eine im Voraus zu zahlende Gebühr von 15 € arrangieren oder wir können Ihnen ein Rücksendeetikett ausstellen, mit dem Sie das Gerät gegen eine Gebühr von 10 €, zahlbar bei der Buchung der Abholung, an eine Abholstelle zurückschicken können.
Wenn Ihr Produkt einen Fehler aufweist und Sie es seit mehr als 30 Tagen haben, können wir es nicht gegen Erstattung zurücknehmen.
Wenn Ihr Artikel jedoch noch unter Garantie steht, können wir eine Reparatur oder einen Austausch veranlassen, damit er wieder funktioniert.
Alle Totalcool-Produkte werden mit einer Garantie geliefert, die Herstellungsfehler abdeckt. Diese Garantie gilt jedoch nicht für Artikel, die aufgrund von Missbrauch, versehentlicher Beschädigung oder anderen Problemen, die nicht mit Herstellungsfehlern zusammenhängen, defekt geworden sind.
Falls Ihr Gerät ausgetauscht werden muss, wird Ihnen je nach Zustand Ihres zurückgesandten Geräts ein gleichwertiges Gerät zugesandt. Die von Totalcool angebotene Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Verbraucherkäufer und ist nicht auf nachfolgende Eigentümer übertragbar.
Alle an Totalcool zurückgesandten Artikel liegen in der Verantwortung des Absenders, bis sie in unserem Lager eintreffen.
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Eine Rücksendeanforderung muss schriftlich erfolgen und an sales@totalcool.nl gesendet werden. Sobald die Anforderung eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen Anweisungen mit den nächsten Schritten.
Artikel müssen in unbenutztem, wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.
Rücksendekosten werden nicht erstattet. Nach Erhalt der Waren wird eine vollständige Prüfung durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Waren in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind. Sobald diese Prüfungen durchgeführt wurden, wird eine vollständige Rückerstattung (ohne ursprüngliche Versandkosten) abzüglich etwaiger Abholkosten (falls zutreffend) über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Bei Waren, die aufgrund von Gebrauch mit Wertverlust zurückgesandt werden, kann eine Gebühr von der Rückerstattung abgezogen werden.
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Senden Sie bei allen fehlerhaften Artikeln zunächst eine E-Mail an sales@totalcool.nl mit einer Kopie Ihres Belegs oder Kaufbelegs oder Ihrer Bestellnummer, wenn möglich einem Foto des spezifischen Problems und einer Beschreibung Ihres Problems, die so viele Details wie möglich enthält.
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, wird sich innerhalb von 3 Werktagen jemand aus unserem Team mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie beraten und Ihnen die nächsten Schritte zur Lösung Ihres Problems mitteilen.
Für fehlerhafte Artikel, die innerhalb von 30 Tagen gekauft wurden, wird Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett ausgestellt. Bei Artikeln, deren Lieferzeit 30 Tage überschreitet, sind Sie dafür verantwortlich, das Gerät auf Ihre Kosten an uns zurückzusenden.
Wir können eine Abholung von Ihrem Grundstück gegen eine im Voraus zu zahlende Gebühr von 15 € arrangieren oder wir können Ihnen ein Rücksendeetikett ausstellen, mit dem Sie das Gerät gegen eine Gebühr von 10 €, zahlbar bei der Buchung der Abholung, an eine Abholstelle zurückschicken können.
Wenn Ihr Produkt einen Fehler aufweist und Sie es seit mehr als 30 Tagen haben, können wir es nicht gegen Erstattung zurücknehmen.
Wenn Ihr Artikel jedoch noch unter Garantie steht, können wir eine Reparatur oder einen Austausch veranlassen, damit er wieder funktioniert.
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Falls Ihr Gerät ausgetauscht werden muss, wird Ihnen je nach Zustand Ihres zurückgesandten Geräts ein gleichwertiges Gerät zugesandt. Die von Totalcool angebotene Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Verbraucherkäufer und ist nicht auf nachfolgende Eigentümer übertragbar.
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